Luis “Luisito” cariñosamente como le decimos aquí se recibió de contador público, Silvina es abogada y Marcelo el mayor de los hermanos, como lo cuenta Luis, es “licenciado en oportunidades”, me pareció interesante la definición que estableció a modo de broma aunque no deje de ser una realidad. A veces uno puede tener en su vida algún título que avala ciertos aprendizajes, pero muchos pasan la vida sin explotar un montón de cualidades u oportunidades, Marcelo con su calle y carisma logró contagiarle su energía a las sabidurías de sus hermanos y están poniendo en marcha un emprendimiento que aun no conoce de techos, ni fronteras, “Carrello” es una realidad que explotó en pandemia y sueña con comercializarse desde nuestro rincón a otros países en el mundo de la tecnología.

¿En qué momento nace este emprendimiento familiar?

Luis – “Todo comenzó allá por el año 2017, mi hermano Marcelo en ese entonces se había ido a vivir a Paraguay, estaba trabajando con mi tío en la venta de bicicletas, tenían una representación ahí, comenzamos comprando algo de celulares, trayendo poca cantidad digamos, al principio traíamos Iphone usados, buscamos un nicho, en ese momento no era un producto que todo el mundo vendía, veíamos las cadenas grandes y notábamos que era un producto fuerte en el mercado y que tenia reventa, además tenía una vida útil prolongada a comparación de otras marcas, no fallaba el producto y eso nos ayudo mucho con la gente. En ese momento no había mucha gente que comercializaba esos productos, vendíamos mucho en la provincia de Córdoba, Villa Maria por decirte, después empezamos a incorporar otras cosas”.

¿La explosión de ustedes se comienza a dar con redes sociales?

Luis – “Es un poco de todo, el boca a boca te ayuda un montón, más en estos tipos de  productos en donde la gente puede llegar a tener desconfianza, son productos caros, después obviamente las redes te permiten llegar a lugares en los que no pensas que vas a llegar.  Al principio no teníamos un espacio físico, lo realizábamos todo a través de envíos, salvo la gente de acá del pueblo (Pozo del Molle) que coordinábamos para hacer la entrega, cuando fuimos creciendo tomamos la decisión de abrir una oficina más comercial”.  

¿Cómo vivieron la pandemia y en que sentís que pudieron potenciarse?

Luis – “Cuando arrancó la pandemia tuvimos esos primeros días de mucha incertidumbre y miedo como todos, teníamos miedo de que todos los proyectos que teníamos pensado se nos escaparan, pero a los 50 días se nos empezaron a abrir muchas puertas, tomó un poco más de fuerza el tema de las ventas online, fuimos amoldándonos y para nosotros hubo una gran expansión en este rubro”

Hiciste un viaje de negocios, ¿a qué lugar fuiste y que te dejó como saldo?

Luis – “El año pasado hice un viaje a Estados Unidos, a Miami puntualmente, es como la cuna de la tecnología en América Latina, lo que no se produce ahí, es la entrada de lo que viene de China, fue un lindo viaje por qué me ayudo a conocer proveedores con los cuales estábamos trabajando, fue linda la sensación de conocer esa gente con la que uno se manejaba por mail o teléfono, era necesario para tener más afinidad y ver de cerca como trabajan ellos”.

¿Cómo trabajan con tus hermanos? ¿Cada uno tiene diferentes áreas?

Luis – “Si hoy trabajamos los tres juntos y contamos con el apoyo de personas en Buenos Aires que nos ayudan con el desarrollo de marketing, redes sociales, programación de la web, tenemos ahí también gente que nos colabora con el reparto de los productos, se armó una logística linda, incluso en Miami tenemos una persona que nos ayuda mucho, no es parte de la empresa por es un asociado por así decirlo. Silvina se encarga más de las ventas, colabora con el área de marketing, Marcelo lo mismo y se encarga de la venta a mayoristas, realizamos ventas corporativas, es decir ventas al por mayor, yo me encargo de la parte de las compras, por decirte las aduanas, bancos”.

¿Adónde están llegando con sus productos?

Luis – “Hoy hacemos envíos a Córdoba capital, Rosario, Santa Fe, Buenos Aires, Mendoza, Entre Rios, Chubut, Misiones, Corrientes, Neuquén y tenemos como una misión media trabajada, la de poder distribuir desde Estados Unidos a Paraguay, Uruguay, muchos otros productos que no estamos trabajando acá en nuestro país, o los mismos pero llevarlos hacia esos países”.

¿Cuáles son los productos que más están saliendo?

Luis – “Estamos comercializando muchos teléfonos, laptops, computadoras, táblet, nos fuimos dirigiendo hacia lo electrónico, colaborando también con gente que necesita algunos productos en particular, que a lo mejor en el país prestan servicios y no tienen las herramientas, por decirte gente de la rama de arquitectura, ingenieros, tatuadores, la gente de diseño gráfico, quizás necesitan por ahí en el rubro de lo que es Apple, un montón de productos que son difíciles de conseguir y nosotros por ahí los tenemos y logramos esos nexos para que la gente satisfaga sus necesidades”.

¿Las novedades se las acerca esa persona que colabora desde Miami?

Luis – “Si nosotros trabajamos con tres o cuatro proveedores  y esta persona nos colabora con toda la logística dentro de ese país, el recibir y retirar las mercadería en Estados Unidos, no somos muchos pero cada uno en su área trabaja bien y mucho, todo requiere cierta atención en cada aspecto”.

¿Cómo manejan sus tiempos en el día?

Luis – “No tenemos un horario particular cada uno, pero arrancamos 8 y media de la mañana hasta las 13 hs, luego yo soy el que está en la hora de la siesta y me suelo ir un poco antes, Marcelo y Silvina vienen un poco más tarde y se ocupan de los despachos y las mercaderías”.

¿La gente de Pozo del Molle como los recibió?

Luis – “La verdad que muy bien, mucha de la gente que nos está comprando acá en el pueblo es amiga, se siente muy bien que además de eso nos tengan confianza en la venta de los productos”.

¿Cuándo son los planes de financiación, las opciones de pago?

Luis – “Estamos trabajando con todas las tarjetas, las bancarias acceden a los planes “Ahora”, acá con gente del pueblo y la zona recibimos valores, lo más importante es la financiación a largo plazo, tenemos 12 y 18 y ahora vamos a tener en 24 y 30 cuotas. En nuestra web vamos a plasmar los pagos con código QR, que se pueda pagar con todas las billeteras desde todos los bancos y como novedad es el cobro de tarjeta de débito en tres y cuatro cuotas, es algo nuevo, porque no todos tienen tarjeta de crédito, o el sistema de cobro online paypal que se está utilizando debido a las facilidades y confianza que otorga”.

En la página web propia además de comprar ¿se pueden seguir los paquetes de envíos?

Luis – “En la web está todo detallado de cómo comprar el producto, el tiempo que demora en  llegar, la financiación que vas a tener, la gente puede seguir el paquete, recibe una notificación cuando está el producto en el correo, la gente lo sigue de la página o de las distintas plataformas en donde realizamos los envíos. Tenemos un trabajo de cuidado y de protección de datos para que la gente se sienta segura de la compra, son los métodos que usan las grandes empresas en la seguridad, ahí van a ver ofertas en fechas puntuales distintas promociones, día del padre, madre, día del niño, en la web ven los productos”.

La nueva economía ¿hoy le venden a personas que no ven y muchas veces el producto pasa sin estar aquí?

Luis – “Si tenemos el stock acá en el local pero la mayoría de la gente que le vendemos no la vemos físicamente y damos igual una atención personalizada y un seguimiento. Además en la expansión que te decía anteriormente, hoy somos fuertes en la venta hacia locales que obtienen un precio preferencial y pueden ser competitivos, abastecemos locales de San Francisco, Villa Maria, Rosario, son los lugares en donde tenemos gente que nos compran mercadería para después revender”.

¿Fue difícil Luis desprenderse del trabajo en la mutual para pasar a este emprendimiento con tus hermanos?

Luis – “En el momento dejar la mutual fue complicado, estaba trabajando bien, lo hablé con Andrés que era mi jefe, era el momento de poder sacarme la duda, el de poder ayudar a mis hermanos, gracias a Dios fue una linda decisión, no solo por el crecimiento personal si no porque uno le puede ahora también dedicar un poco más de tiempo a la vida privada”.